Eliminación de Datos de Usuario
Oncenueve Estudio Sociedad Anónima Última actualización: abril de 2026
Solicitud de eliminación de datos
Si en algún momento ha utilizado alguna aplicación o herramienta digital operada por Oncenueve Estudio Sociedad Anónima, y desea solicitar la eliminación de los datos personales asociados a su cuenta o actividad, puede hacerlo a través de cualquiera de los siguientes medios:
Cómo solicitar la eliminación
Por correo electrónico: Envíe un mensaje a errol@oncenueve.com con el asunto: «Solicitud de eliminación de datos», indicando:
- Su nombre completo
- El correo electrónico o identificador con el que estuvo asociado
- Una descripción breve del tipo de datos que desea eliminar
Por WhatsApp: Puede contactarnos directamente al número de WhatsApp de Oncenueve disponible en oncenueve.com/contacto
Qué datos podemos eliminar
A solicitud del usuario, Oncenueve procederá a eliminar:
- Datos de contacto suministrados directamente (nombre, correo, teléfono)
- Información asociada a proyectos o servicios finalizados
- Tokens de acceso o autorizaciones de plataformas digitales que hayan sido otorgados a Oncenueve
Plazo de respuesta
Oncenueve procesará su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud. Le notificaremos por el mismo medio en que realizó la solicitud una vez que el proceso haya concluido.
Datos que no pueden eliminarse de inmediato
Ciertos datos pueden conservarse por obligación legal (registros contables, contratos) conforme a la legislación costarricense vigente, en particular la Ley N.° 8968 y el Código de Comercio. En estos casos, le informaremos sobre el plazo de retención aplicable.
Contacto
Oncenueve Estudio Sociedad Anónima San José, Costa Rica Correo electrónico: errol@oncenueve.com Sitio web: oncenueve.com